Mô tả công việc

• Tư vấn khóa học và chăm sóc khách hàng qua đa kênh (Gọi điện, chat, email,…)
• Tiếp nhận phản hồi, khiếu nại của khách hàng để chuyển tới bộ phận liên quan
• Tham gia tuyển dụng, xây dựng, tối ưu về kịch bản bán hàng và quy trình làm việc của team cùng Trưởng nhóm kinh doanh
• Tham gia đào tạo và quản lý đội nhóm (Quản lý nhóm nhỏ 2-3 người)
• Tổng hợp và phân tích số liệu báo cáo để đánh giá hiệu quả công việc, đưa ra giải pháp  ưu kết quả công việc kịp thời 
• Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban: Marketing, Học thuật, Tech, Product để đảm bảo luồng vận hành chung
• Thực hiện các công việc khác theo điều phối của Trưởng bộ phận

Yêu cầu

• Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xử lý tình huống và kỹ năng làm việc nhóm tốt
• Chủ động và biết cách tổ chức, sắp xếp công việc
• Tư duy tích cực, nhanh nhạy và quyết liệt với công việc
• Đã có kinh nghiệm Telesales ít nhất 2 năm và ít nhất 1 năm làm việc trong mảng giáo dục
• Có kinh nghiệm tổng hợp và phân tích báo cáo và các chỉ số hoạt động
• Có khả năng đào tạo nhân sự và thúc đẩy tinh thần đội nhóm
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm liên quan tới ngành giáo dục và sản phẩm e-Learning là 1 lợi thế
• Sử dụng thành thạo Google Sheets và các phần mềm quản lý học viên.
• Tiếng Anh trình độ cơ bản (Ưu tiên ứng viên có IELTS 5.5+ hoặc tương đương)

Quyền lợi

• Lương cứng (tùy theo năng lực và kinh nghiệm): 9.000.000 – 13.000.000 vnd / tháng
• Thử việc hưởng 100% hoa hồng
• Cơ hội Thăng tiến lên các vị trí Team Lead, Trưởng Phòng…
• Được đóng và hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của Pháp luật.
• Tháng lương thứ 13
• Được cấp thẻ Bảo hiểm sức khỏe với quyền lợi nội trú và ngoại trú khi trở thành nhân viên chính thức
• Phúc lợi sinh nhật, hiếu hỉ, year-end party, summer holiday, bonding day hàng tháng…
• Được cung cấp Data ổn định, hàng ngày từ nguồn Marketing online.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung, phát huy sáng tạo, tôn trọng ý kiến cá nhân và có lộ trình thăng tiến rõ ràng.
• Học MIỄN PHÍ các khóa tiếng Anh trên Prepedu.com.

Địa chỉ làm việc: No.21-C2 Khu đô thị Nam Trung Yên, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội

Thời gian làm việc: 44h/tuần (có xoay ca tối và cuối tuần)

 Lưu ý: 

Bằng việc gửi CV/Hồ sơ, cùng với các thông tin ứng viên cung cấp, trao đổi trong quá trình phỏng vấn với Prep (nếu có), Ứng viên ĐỒNG Ý với Quy định bảo mật và xử lý dữ liệu cá nhân của nhân sự của Prep được xây dựng và ban hành theo Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân; đồng thời đồng ý cho Prep thu thập, lưu trữ thông tin mà Ứng viên cung cấp cho Prep với các mục đích như sau:  

+ Thu thập dữ liệu cá nhân, chọn lọc ứng viên để phỏng vấn;  

+ Liên hệ, thông báo tới Ứng viên;   

+ Đánh giá mức độ phù hợp của ứng viên để lựa chọn ứng viên phù hợp với vị trí đang tuyển của Công ty